شرایط و فرآیند بازگرداندن کالا

در صورتیکه کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:

در صورتیکه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد تمامی مسئولیت بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد ولی در صورتیکه کالای خریداری  شده بدون گارانتی باشد در اینصورت گارانتی ضمانت و اصالت کالا 7روزه سایت …… دارد که شرایط آن به صورت زیر است:

  • اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفن، یا پر کردن فرم استرداد در قسمت خدمات مشتریان سایت اطلاع داده شو و قبل از پایان 7روز کالا به ……… تحویل داده شده باشد.
  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و برای برگشت کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ………. بازگردانده شود.
  • کالای خریداری شده که مشکل دارد به همراه فاکتور آن، ارسال شود . نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل توسط خود کاربر، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول توسط کاربر را شامل می‌شود.
  • در صورتی که آسیب‏‌ ظاهری، در لحظه تحویل گرفتن کالا از مامورین پست، تیپاکس و یا پیک از روی کارتن قابل مشاهده باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند و آن را به ……….. برگشت دهد در غیر این صورت پس از تحویل آسیب در اثر حمل و نقل پذیرفته نخواهد شد.

سفارش تحویلی از نظر ظاهر و مشخصات با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد:

  • در صورت وجود مغایرت مراتب باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس با واحد پشتیبانی و یا پر کردن فرم استرداد در قسمت خدمات مشتریان سایت اطلاع داده شود.
  • در صورتیکه که وجود مغایرت بدون بازکردن پلمپ و قوطی محصول قابل تشخیص است ، در اینصورت امکان رسیدگی به درخواست خریدار فقط در صورتی قابل رسیدگی است که پلمپ و قوطی نباید باز نشود ، در صورتیکه وجود مغایرت بعد از بازکردن پلمپ و جعبه تشخیص داده شود باید کارتن و جعبه  نیز به همراه محصول به سایت …….. تحویل داده شود در غیراینصورت قابل رسیدگی نخواهد بود.
  • ملاک  برای اغلام مغایرت در سفارش ارسالی ، وجود مغایرت در کالا تحویل گرفته شده با مشخصات محصول در سایت می باشد و وجود مغایرت در پاره ای از قسمت های عکس های موجود در سایت ملاک اعلام مغایرت تلقی نمی شود.
  • امکان استفاده از این سرویس تنها در صورتی مقدور است که کالای فرستاده شده توسط مشتری با جعبه و کارتن خود محصول بدون هیچگونه برچسب و یادداشت و آدرس و خط خوردگی و توضیحات باشد ، در غیر اینصورت امکان استفاده از ضمانت بازگشت وجود نخواهد داشت.

مواردی که برگشت کالا و اعمال گارانتی امکان پذیر نخواهد بود:

  • کالاهای بدون گارانتی که 7روز از زمان خرید آن ها  گذشته باشد
  • در صورتی که کالای برگشت داده شده در شرایط اولیه خود نباشد.
  •  در صورتیکه کارتن و جعبه اصلی دورانداخته شود و یا پاره (تغییر شکل) یافته باشد.
  • عدم تحویل کالا با لوازم همراه جانبی
  • عدم ارائه اصل و یا کپی فاکتور فروش که مندرج به شماره سریال روی کالا  باشد.
  • مخدوش یا پارگی برچسب و لیبل گارانتی چسبانده شده بر روی کالا
سبد خرید
فروشگاه
0 علاقه مندی
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من

ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟